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Normas Internas da ZON Lusomundo Cinemas

ANTES DA COMPRA DOS BILHETES OS CLIENTES DEVEM CONSULTAR AS NORMAS DA ZON LUSOMUNDO
PRESSUPÕE-SE QUE COM A COMPRA DOS BILHETES OS CLIENTES TOMARAM CONHECIMENTO E ACEITARAM AS NORMAS DA ZON LUSOMUNDO.

  1. A ZON LUSOMUNDO levará a cabo todas as diligências necessárias para que as sessões de Cinema decorram de acordo com o programa estabelecido. No entanto, reserva-se no direito de, em circunstâncias excecionais alterar a hora ou cancelar uma sessão.

  2. Se a sessão for cancelada ou o horário da mesma for alterado em mais de 30 minutos, a ZON LUSOMUNDO garante a substituição do bilhete ou o reembolso do mesmo.

  3. A ZON LUSOMUNDO dispõe de pontos únicos de venda, onde os clientes podem adquirir os bilhetes de cinema e produtos de bar.

  4. Em qualquer ponto de atendimento poderão existir locais destinados ao atendimento exclusivo de Clientes que tenham reservado ou comprado os seus bilhetes previamente através de outros meios.

  5. A ZON LUSOMUNDO prevê, ainda, a atribuição de prioridade nos casos de atendimento a Deficientes ou Senhoras em estado avançado de Gravidez.

  6. Os Clientes devem respeitar as filas de espera para aquisição de bilhetes e produtos de bar bem como a respetiva ordem de chegada.

  7. Os clientes deverão confirmar, sempre e no ato de entrega se os elementos dos bilhetes de cinema adquiridos e respetivos recibos se encontram de acordo com o solicitado assim como conferir o eventual troco.

  8. Antes do início da projeção do filme anunciado, será exibido um bloco de publicidade e “trailers”.

  9. As luzes da sala serão totalmente apagadas no início do filme.

  10. Poderão existir algumas sessões com intervalo e lugares de sala não marcados.

  11. Caso o cliente cause distúrbios na sala ou por alguma forma perturbe o normal decorrer da sessão, a ZON LUSOMUNDO reserva-se no direito de pedir ao Cliente que se retire da sala ou de recusar a sua entrada, sem que o mesmo tenha direito a exigir qualquer reembolso do preço do bilhete.

  12. A ZON LUSOMUNDO negará a entrada nas salas de cinema a pessoa cuja idade seja inferior à correspondente à classificação atribuída ao filme bem como a menores que não estejam acompanhados pelos pais ou outros educadores, devidamente identificados, que por eles se responsabilizem. Em caso de dúvida, poderá ser solicitada documentação comprovativa.
 

  13. De acordo com a legislação em vigor, os menores de 3 anos não podem assistir às sessões de cinema.

  14. Nas salas de Cinema da ZON LUSOMUNDO é proibido fumar e consumir bebidas alcoólicas, assim como entrar com objetos cortantes, garrafas de vidro ou outros objetos e produtos que possam pôr em causa a segurança de pessoas e bens.

  15. É, igualmente, proibido, após o início da sessão, a utilização de qualquer equipamento de som, vídeo e telemóveis.

  16. Durante a exibição do filme os espectadores devem manter-se nos seus lugares.

  17. Apesar de a ZON LUSOMUNDO efetuar rondas periódicas às salas de cinema sempre que exista a deteção de qualquer perturbação ou anomalia, deverão os clientes informar de imediato, o funcionário.

  18. A ZON LUSOMUNDO não se responsabiliza por qualquer objeto deixado dentro das suas instalações e os objetos perdidos nas salas de cinema ZON LUSOMUNDO, não reclamados no prazo de 30 dias, serão entregues a uma instituição de caridade.

  19.  A ZON LUSOMUNDO dispõe de Livro de Reclamações em todos os Cinemas, que, quando necessário, deverão ser solicitados ao Gerente de Serviço.

  20. A ZON LUSOMUNDO, dispõe, igualmente, de Fichas de Reclamações/Sugestões que poderão ser utilizadas para os Clientes expressarem a sua opinião sobre o funcionamento dos cinemas.

  21. A ZON LUSOMUNDO agradece a sua preferência esperando poder servi-lo de acordo com as suas expectativas, proporcionando-lhe um bom espetáculo.

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Homem-Aranha 2 IMAX